Как найти няню без помощи агентства

"Столичный Supermarket", ноябрь, 2003 г.

Хотя с позиции бизнеса это и не в интересах агентства, но поскольку, как говорится,истина дороже, то ответ навопрос следует дать утвердительный: можно найти неплохую няню самостоятельно. Естественно, надо понимать, что черновую работу, которую делает агентство по “перелопачиванию” кадров (то есть соискателей вакансий), придется взять на себя. Понятно также, что такую работу не всякий может осилить (в силу занятости, например). Тем не менее желающие могут попытаться слегка сэкономить.

Где и как следует искать няню (гувернантку, домработницу) ? Как всегда, имеет смысл обращаться к “специалистам”, в данном случае, в специализированное кадровое агентство (по некоторым данным, в Москве их свыше 50). Для заказав агентстве бывает достаточно набрать номер телефона,перечислить предъявляемые требования, условия работыи согласовать оплату.Иногда уже через пару часов (а назавтра - почти наверняка) у вас на пороге может появиться “помощник”. Или помощник вместе с менеджером (от агентства), который привезет “договор на обслуживание” и квитанцию. Квитанция будет на солидную сумму - в пределах 300-500$. Агентство по договору возьмет на себя обязательство “бесперебойно” менять няню в течение определенного срока (обычно до полугода). Подразумевается, что за полгода заказчик наверняка успеет подобрать себе (и ребенку) няню по душе.

Однако, это и так, и не совсем так. Имеются плюсы и минусы обслуживания в агентстве. Плюс - это “бесперебойность” обслуживания: если няня уходит - забота в подборе следующей не ваша, а агентства. Причем всякий раз вам будут присылать человека с теми анкетными данными, что вы указали при заключении договора. Еще один плюс в том, что агентства обмениваются базами данных на недобросовестных нянь (воровки, садистки, истерички и т. п. “фигурантки” скандальной хроники). Однако, минус в том, что по прошествии “оплаченного” срока договора в случае замены нужно опять платить (пролонгировать договор). А случай ухода няни (например, на более оплачиваемую работу) в наше время совсем не редкость. Выход в том, чтобы заключить договор на“неопределенный” срок (по аналогии с трудовыми договорами), то есть на срок, пока в няне (гувернантке) имеется надобность. Такие договоры заключают в нашем агентстве. И хотя они дороже стоят, практика показывает, что заказчикам они в целом более выгодны.

Итак, вы обращаетесь в фирму, ожидая ,что теперь там все сделают за *вас*, но все равно в конце концов остановить свой выбор на конкретном человеке должны будете вы сами, хотя это сделать непросто. Одна не подходит, другая, с малышом недостаточный прогресс... Меняем, опять меняем. На просмотре в офисе – всем мила: подходит по образовательному уровню и культуре речи, по профессии и жизненному опыту, радует внешнийвид - вся чистая , опрятная… И все-таки что-то до конца не устраивает, что то не так. Как постичь эту едва уловимую суть? Кто поможет выбрать, чтобы успокоиться самой от бесконечного перебора ( в быту сказали бы, что вы сами “не знаете”, чего хотите, имея в виду затруднения с формулировкой пожелания). Причина затруднений с подбором помощника в семью кроется в психологии, одних анкетных данных, по которым работает подавляющее большинство агентств (а ранее, преславутые отделы кадров), недостаточно.

Чего я хочу? Какую? Как определиться и остановиться в выборе? Ведь облик няни, речь, поступки, ее и мое настроение непременно отразятся на характере малыша. А как на это все смотрит муж? Конечно, он меня не понимает, - « Что ты, дома сидя, делаешь, какую такую работу? Какие у тебя проблемы? Пока как у Христа за пазухой! Мало того, что не можешь справиться с одним (!) ребенком, так еще и няню не можешь выбрать! Обходись без няни, как до недавнего времени обходились все в стране! ».ятак устала от бесконечных стирок, уборок, приготовления еды, я же в зеркало боюсь взлянуть - на кого я стала похожа… Как же объяснить ему это, но он так занят, да и устает на работе. Нужно бы с кем-то профессионально посоветоваться... И тут отметим еще один аспект работы хорошего агентства - способность силами своего персонала оказывать психологическую помощь семье, пригласившей работника. Хотя такая помощь нужна далеко не всем, но иногда ее значение трудно переоценить.

Казалось бы, что особенного в простом деле “приготовить поесть”, в быту это - пустяк, почти все хозяйки умеют это делать. К сожалению, в семейной жизни из пустяков рождаются почти непреодолимые проблемы. Вот реальный случай.

Обратилась к нам в агентство в поисках няни молодая хозяйка, которая не любила и, по правде говоря, не умела готовить, ну не ее это дело , не лежит душа к приготовлению пищи, и все тут. И как она ни старалась, ничего не выходило. А свекровь ревновала своего единственнго сына к невестке. Сын любит вкусно поесть, но привык к кухне своей мамы . Невестка не раз пробовала приспособиться к этой кухне, воспроизвести рецепты, но не смогла, потому ,что мама всегда подходит к делу творчески. Когда пробовали вместе с мужем торжественно “ужинать” по случаю разных семейных дат, почти всегда чувствовалось, что еда ему не нравится. Встает из-за стола и под благовидным предлогом отправляется к маме , благо живет она в соседнем доме. А мама кормит и намекает: « Думаю, сынок, что если бы она любила тебя , как я , она бы научилась готовить, все бы для тебя сделала , ковром бы постелилась». Молодая женщина была в отчаянии, семья была на грани разрыва в то время, как мы с нею познакомились. Существенно, что любимый муж был категорически против “домработницы “ (что тоже частенько встречается в молодых семьях).

Вот как мы поступили. В семью мы направили Светлану, которая не только хорошая няня, но и умеет отлично готовит. Светлана приходила тогда, когда муж хозяйки отсутствовал, готовила еду, а вечером жена “срывала аплодисменты” и восхищение мужа. Ему ведь тоже это противостояние любимых женщин надоело, а с другой стороны, он стал сомневаться в своем выборе… любимой женщины. Вскоре заметила изменения и свекровь к которой сын перестал приходить ужинать. Однажды, когда пришла в гости, она была нейтрализована своим же оружием: накрахмаленные салфетки и скатерть сияли белизной, сервировка была безупречна, была выставлена красивая посуда, изысканные блюда, в вазах стояли живые цветы, - как на выставке… Конечно, она все поняла, осталось только “поймать за руку”. Но, женщины изобретательны и долгое время ей это не удавалось. Если сын приезжал домой среди дня , он заставал то черноволосую подругу, то блондинку - “соседку из соседнего подьезда”, у которых жена “училась готовить” разные блюда, чтобы так доказать свою любовь. На самом деле это наша Света в различных париках и разной одежде исполняла свою работу «на бис». Алена, освобожденная от ужасного быта, занялась собой и хорошела день ото дня. Посвежевшая, полная сил , вечером встречала мужа. Их любовь вспыхнула с новой силой. Едкие замечания и ворчание свекрови отошли на второй план. Сколько всего интересного и прекрасного появилось на свете! Алена стала счастливой и готовится снова стать матерью...

Предположим, что вы “сами с усами” и решили обойтись без агентства. Наиболее распространенный способ искать специалиста (или услугу) - действовать через знакомых и родственников . Вам предложат кандидатуру, которая скорее всего, не “маньяк” (что в наше время уже неплохо). К сожалению, рекомендатели не несут никакой ответственности за профессионализм няни, тем более, не имеют понятия о ваших запросах и психологических требованиях . Да и знают они ее в большинстве случае “шапочно”. А привычка наших людей “порадеть” доброму человечку хорошо известна. Еще один серьезный изъян подбора через знакомых - появление нежелательного канала информации из семьи. На “знакомую знакомых” трудно наложить взыскание при ее провинности, не говоря уже об элементарной дисциплине исполнения. Тем более это относится к родственнице, ее вообще трудно заставить делать черновую работу, поскольку психологически она чувствует себя равной среди равных. Не исключено, что не без помощи такой няни весь двор будет в курсе вашей семейной жизни, а мамы в песочнице станут шушукаться при виде вас с мужем, обсуждая, на кого же похож ваш ребенок.

Остается давать собственные объявления или читать объявления соискателей вакансий (в газете бесплатных обьявлений их сотни две в каждом номере). Встречаться, беседовать, приглашать на пробы, затем отклонять (увольнять) и приглашать новых. Предстоит нешуточная работа, потому что на рынке вакансий в наше время среди неквалифицированных кадров людей добросовестных и безупречных в моральном отношении осталось очень мало (в течение более 10 лет существования рынка рабочей силы происходило “вымывание” наиболее ценного материала) . Воровки, закодированные алкоголички, религиозные сектантки, обездоленные и озлобленные беженцы, разного рода полоумные неудачники теперь совсем не редкость даже среди интеллигенции. Фактически нужно самим проделать работу, которую делает солидное кадровое агентство - отобрать нескольких человек из сотни . Следовательно, экономия на гонораре кадровому агентству фактически явится платой за ваши собственные усилия.

В заключение несколько практических советов.

1. По-возможности воздержитесь от найма кандидатур “от друзей и знакомых”: няня (как и всякая прислуга вообще) - это не только канал информации , но и отличная возможность испортить отношения с друзьями (знакомыми).

2. Правильно (то есть достаточно широко, с “запасом”) определите обязанности няни в самом начале вашего сотрудничества. С тем, чтобы в будущем не возникало вопроса – «А что , теперь и это входит в мои обязанности?» и последующей просьбы о надбавке.

3. Советуем определить раз и навсегда дисциплинарные рамки няни и потом “держать дистанцию”. По этому пункту многие (особенно “либералы”) скажут, что это не в их правилах и не в рамках традиций отечественной аристократии, а вдобавок еще сошлются на примеры Пушкина, Толстого, Достоевского и многих др., в семьях которых прислуга была почти членом семьи. Однако, современная практика показывает, что для абсолютного большинства пар “работодатель-няня” формально построенный союз (то есть скорее в рамках Трудового Кодекса, чем “семьи”) весьма продуктивен и наиболее долговечен. (Подчеркнем, что “породниться” с ценной няней никогда не поздно, в то время как перейти на формальный тон из “близких” отношений практичеки невозможно - няня вскоре уволится).

4. Опасайтесь т.н. “опытных” нянь. Понятно стремление работодателей нанять специалиста с опытом (особенно, потратив серьезные деньги),но часто опытная няня - почти то же, что опытная продавщица. Например, она знает, сколько можно отлить из бутылки сока или вина и долить туда воды, чтобы не было заметно. Или как вас шантажировать, закатив истерику по поводу полученного замечания об испорченной вещи (разбитой чашке и т.п.):“Скажите спасибо, что я не уронила (успела выхватить из-под машины и т.д.) вашего ребенка, несмотря на сильное недомогание (волнение, давление, расстройство и т.п.) после вашей выволочки ”. И поскольку работодатели из семей, как правило, очень юные и неопытные, то налицо еще одна проблема, в разрешении которой кадровое агентство - ваш партнер и помощник.

5. Если вы все-таки решите воспользоваться услугами кадрового агентства, полезно знать, что среди них есть немало откровенно слабых. С прошлого года кадровая деяте льность перестала лицензироваться и власти не осуществляют какого-либо контроля за содержательной стороной услуг. Поэтому к вопросу выбора агентства надо подходить не менее тщательно, чем к вопросу выбора няни. Большинство агентств не знают лично соискателей вакансий и информация в базу данных зачастую заносится по телефону - “Будет работа – мы вам позвоним” В этом вы можете убедиться сами, позвонив и назвавшись соискателем вакансий.. Впечатляющая “гарантия” надежности работника, не правда-ли ? Вам не расхотелось еще оставить с няней из такого агентства ребенка и доверить дом? Полагаем, что это тема для отдельного разговора. Кстати, консультацию по подбору няни самой, без агентства, можно получить в нашей фирме.