Ее величество дистанция

"Мир женщин", февраль (630), 2004 г.

Вы не замечали, что няня уже давно в вашей семье занимает заведомо большее положение, чем просто нянька? Мало того, что из универсама вы постоянно таскаете специально для нее что-то вкусненькое. Что характер у нее стал портиться и все чаще в голосе чувствуются повелительные нотки. Вы не в состоянии не то что потребовать работу, на даже сделать ей замечание. А об увольнении не смеете и думать. Несмотря на то, что все чаще слышите высказывания типа: “Я же говорила, что вы воспитываете ребенка неправильно. Теперь видно, что из него (нее) вырастает”. Далее ваша няня начинает через ребенка “воспитывать” вас с мужем. “Спроси у мамы, куда это она напомадилась”, или “Что-то ваша жена сегодня как на крыльях выбежала из дома, не иначе, как влюбилась”. Постепенно няня приобрела черты тещи или свекрови. Кстати, за что частенько не любят последних? За их ложно понятое право “голоса” в семье. Считается, что раз это ее сын (дочь), то она имеет пожизненные права высказываться или давать советы без каких - либо ограничений.

Между тем, часто мы сами виноваты в том, что няня стала частенько повышать голос, отчитывая Вас за незначащие проступки, намекать на недостаточную зарплату и т.п Дело в том, что в поисках няни мы уже заочно представляем себе “родного” человека и еще не видя, мысленно сажаем ее за стол, поим и кормим деликатесами, делимся радостью о своем благополучии...

К приходу прислуги в ваш дом надо готовиться, но не с подарков надо начинать.

Практика показывает, что большинству хозяек проще жить и работать с помощниками, оставаясь с ними на “дистанции” (как начальник с подчиненным на производстве), а не “смешиваясь” (как в бане или турпоходе). Иными словами, следует установить “дистанцию”, причем сделать это надо в самом начале вашего сотрудничества.

Отсутствие дистанции в общении с прислугой в современных семьях - это объективная закономерность. Многие нас не поймут, если мы посоветуем не сажать ее за семейный стол. Они уверены, что это будет “недемократично”. И могут привести многочисленные аргументы, ссылаясь на случаи самоотдачи или даже самопожертвования персонала: няня не раз выручала вас, заменяла вас во время болезни малышей и по уходу в больнице, спасла их от огромной собаки ваших соседей по даче (заплатив за это собственной рваной раной на ноге), возможно, спасла вашу семью от развода, отговорив одного из вас от легкомысленного увлечения, а второго - от резкого поступка... Список можно продолжить, ее услуги трудно переоценить, и все-таки...

Уже отмечалось, что постепенно ваши отношения с няней могут приобрести ненормальный характер. Давно следовало бы с нею строго поговорить, да все откладываете- стесняетесь: няня намного старше вас. Однако, полностью устраниться от такого рода неприятностей хозяйке не удается. И будет намного лучше, если у вас с персоналом осталась дистанция. Отсутствие дистанции часто превращает разговор по существу в склоку с взаимными оскорблениями. И неизбежное расставание с тяжелым осадком на душе, особенно из-за “осиротевших” детей.

Конечно при обслуживании в нашем агентстве, эту неприятную процедуру можно перепоручить нашему психологу, такая услуга у нас бесплатна. Если вы испытаете дискомфорт, вам не придется самостоятельно увольнять, делать трудные замечания, достаточно обратиться к вашему персональному менеджеру , и без взаимных упреков, обид обьяснений все вопросы будут решены. Либо получить частную консультацию ,по всем аспектам организации работы в семье. Кроме того, при продолжительном сотрудничестве с няней наступает время, когда ее услуги становятся не нужны по объективным причинам: дети вырастают из опеки няни, как из коротких штанишек. Дошкольнику или младшему школьнику понадобится дипломированный специалист - гувернантка или репетитор и вы его тщательно ищете. Но у вас моральные обязательства перед няней (стала “как родная”) и вы ей стараетесь найти другую работу. Рано или поздно “родная” няня это поймет и начнет “действовать” против вас. И вам все равно придется с нею расстаться. А расстаться при официальных отношениях гораздо проще, чем при “семейных”.

И последнее. Отсутствие дистанции в отношениях не обязательно в случае явного превосходства хозяйки над няней, как говорится, “по всем статьям”(ум, жизненный опыт, искусство у плиты, в работах по дому и т.д.). В этом случае само по себе устанавливается так называемое неформальное лидерство хозяйки. Однако, это весьма редкий случай и реальное положение таково, что в “простой работе”, скорее всего, лидером в глазах окружающих будет няня. А это еще один аргумент за установление дистанции. И ничего плохого в этом нет. Как говорится, дружба дружбой, а служба службой.

Л.Б. Ромм